La india tal vez sea el suceso económico del comienzo del siglo XXI. Con una población de 1.130 M de
personas han logrado ubicarse como la principal nación para servicios offshore IT. Es normal ver en documentales el funcionamiento de los Call Center de Bangalore y como desde allí atienden a los clientes de compañias Americanas.
Ahora bien, si bien algún desprevenido podría creer que el principal objetivo de la India es focalizarse en ese negocio, la realidad indica todo lo contrario.
Si bien los mercados de Call Center son una solución de corto plazo para solucionar problemas de empleo, por la gran cantidad de mano de obra que emplean, no son empleos que generen un valor único, y por lo tanto la radicación de estas empresas corresponde a ventajas economícas puntuales (niveles salariales, políticas fiscales de incentivo, etc.).
Por ese motivo, hace aproximadamente 20 años los universitarios de la India comenzaron a capacitarse en las mejores escuelas de negocios de EEUU. En un principio los estudiantes se quedaban a trabajar en empresas Americanas, con el consecuente desarraigo en tan distinta cultura. Actualmente y creo que por mucho tiempo estos profesionales graduados comienzan a volver a su país, transformado en un mundo nuevo de oportunidades.
Básicamente creo que corresponde a una convergencia de factores:
- Con una población de 1.130 M de personas tienen la masa crítica para desarrollar cualquier negocio.
- Los salarios comienzan a acomodarse y como se puede ver en distintas publicaciones económicas se esta gestando una nueva ola de magnates en ese país. Lógicamente, estimula el crecimiento de los salarios, con la consecuente activación del consumo interno.
- Tuvieron un PLAN!: si increiblemente en algunos países se planifica a más de 2 años! JAJA. Parece mentira pero hay que remarcar a estos países que tienen un horizonte de 25 años y se plantean que función quieren cumplir en el mundo, porque entienden que un mundo especializado hay que buscar un nicho y explotarlo.
A continuación adjunto un video del World Bank, en donde explican la experiencia que tuvieron con la creación de una Incubadora IT.
